Apresentação
Este curso prepara profissionais para liderar mudanças organizacionais, construir resiliência e garantir a continuidade dos negócios. Dividido em três pilares, aborda estratégias de Change Management com modelos eficazes, métodos de engajamento e gestão de resistência. Em Resiliência Empresarial, são exploradas práticas para adaptação e inovação em ambientes desafiadores. No pilar Continuidade do Negócio, ensinamos planejamento, testes e revisão de processos críticos, preparando a empresa para enfrentar crises com segurança e agilidade.
Change Management, Resiliência e Continuidade
Conteúdo
CHANGE MANAGEMENT
1. Introdução ao Change Management
1.1. Definição e importância da gestão de mudanças
1.2. Contextualização e exemplos de sucesso e fracasso
1.3. Benefícios de uma mudança bem gerida
2. Modelos e Teorias de Gestão de Mudanças
2.1. Modelo ADKAR
2.2. Modelo de Kurt Lewin (Descongelar, Mudar, Re-congelar)
2.3. Ciclo de mudança de Kotter (8 etapas)
3. Análise e Diagnóstico
3.1. Mapeamento e análise de stakeholders
3.2. Identificação de forças impulsionadoras e resistências
3.3. Métodos de diagnóstico organizacional
4. Planejamento da Mudança
4.1. Definição de objetivos e metas claras
4.2. Estratégias para alinhamento organizacional
4.3. Criação de um plano de mudança detalhado
5. Comunicação e Engajamento
5.1. Técnicas de comunicação eficaz durante mudanças
5.2. Ferramentas para engajamento de equipes e stakeholders
5.3. Desenvolvimento de mensagens e narrativas
6. Gestão de Resistência à Mudança
6.1. Identificação de fontes de resistência
6.2. Técnicas para lidar com resistência e promover aceitação
6.3. Treinamento e desenvolvimento de habilidades
7. Execução da Mudança
7.1. Liderança durante a execução
7.2. Acompanhamento de indicadores e métricas de sucesso
7.3. Ajustes contínuos durante o processo
8. Sustentabilidade da Mudança
8.1. Consolidação e reforço da mudança
8.2. Desenvolvimento de uma cultura de melhoria contínua
8.3. Monitoramento pós-implementação e feedback
RESILIÊNCIA EMPRESARIAL
9. Resiliência Empresarial
9.1. Definição de resiliência nos negócios
9.2. Importância da resiliência em um contexto empresarial
9.3. Estudos de caso de empresas resilientes
10. Estratégias de Resiliência
10.1. Diversificação de receitas e mercados
10.2. Adoção de tecnologias emergentes
10.3. Desenvolvimento de parcerias estratégicas
11. Adaptação à Mudança no Ambiente de Negócios
11.1. Antecipação e resposta a mudanças no mercado
11.2. Flexibilidade organizacional
11.3. Gestão eficaz da mudança
12. Inovação e Resiliência
12.1. Estimulando a criatividade e inovação
12.2. Adoção de novas tecnologias e práticas
12.3. Aprendizado contínuo e adaptação
13. Gestão de Equipe Resiliente
13.1. Fomento de um ambiente de trabalho positivo
13.2. Desenvolvimento de habilidades de resolução de conflitos
13.3. Apoio ao bem-estar dos funcionários
CONTINUIDADE
14. Introdução à Continuidade do Negócio
14.1. Conceitos e importância da continuidade
14.2. Exemplos de falhas e sucessos em continuidade
14.3. Relação entre continuidade e resiliência empresarial
15. Planejamento da Continuidade
15.1. Desenvolvimento de um plano de continuidade de negócios (BCP)
15.2. Definição de estratégias de resposta para eventos críticos
15.3. Criação de equipes e alocação de responsabilidades
16. Execução de Testes e Simulações
16.1. Testes de recuperação e simulação de cenários
16.2. Avaliação de desempenho durante simulações
16.3. Documentação de resultados e lições aprendidas
17. Treinamento e Comunicação Contínuos
17.1. Treinamento de equipes em práticas de continuidade
17.2. Estratégias de comunicação em momentos de crise
17.3. Engajamento de stakeholders no plano de continuidade
18. Monitoramento e Revisão Contínuos
18.1. Monitoramento de indicadores de continuidade
18.2. Atualização periódica do plano de continuidade
18.3. Feedback contínuo e melhoria do processo
19. Projeto Change Management Design